Почему руководителю звонят в субботу и можно ли организовать работу так, чтобы выходные оставались выходными? Преподаватель бизнес-школы ИМИСП Дмитрий Рогов рассказал «ГлобалМедиа», как постоянная доступность связана с делегированием и распределением ответственности.
Дмитрий Рогов принципиально сохраняет выходные без рабочих звонков. По его словам, это удавалось и тогда, когда он непосредственно занимался операционным управлением. Постоянная готовность отвечать на сообщения сама по себе не свидетельствует об эффективности: человек рискует подчинить своё расписание чужим приоритетам.
«Поэтому выключенный на выходные телефон я считаю показателем того, насколько хорошо выстроена работа в будни», — отмечает эксперт.
Частые обращения к руководителю в нерабочее время он предлагает рассматривать как повод проверить процессы: достаточно ли самостоятельности у команды, понятны ли полномочия и закреплены ли ответственные за каждую функцию.
Один из практических инструментов — матрица ответственности. Она помогает определить, кто решает конкретные вопросы и в каких случаях необходимо участие первого лица. Повторяющийся звонок по одной и той же проблеме становится основанием уточнить распределение задач.
Дополнить этот инструмент могут правила коммуникации: какие ситуации требуют немедленной реакции, кому следует звонить и что может дождаться понедельника.
При этом возможности сотрудника зависят от корпоративной культуры. Поэтому границы доступности важно закреплять на уровне организации, а не оставлять исключительно предметом личных договорённостей.
