Продолжаем делиться основными идеями из статей выпускников программы DBA, опубликованных в сборнике к 35-летию ИМИСП. В этот раз — основные тезисы статьи «Что классический менеджмент может дать управлению научной деятельностью?» А.О. Хованского, выпускника DBA и MBA, заместителя генерального директора ФГУП «ВНИИ Метрологии им. Д.И. Менделеева» (Росстандарт).
Менеджмент в науке — ключ к будущему России
Научная сфера всегда была важным элементом экономического развития страны, однако проблемы управления в этой области остаются актуальными на протяжении многих десятилетий. Хованский рассматривает возможность применения классического менеджмента для улучшения ситуации. Этот подход, сформировавшийся в начале XX века, основывается на таких принципах, как оптимизация процессов, стандартизация и ориентированность на результат. Но как же это может помочь в управлении научной деятельностью?
Основные проблемы научных организаций
Научные организации в России сталкиваются с рядом системных проблем. Автор выделяет несколько ключевых факторов, которые препятствуют эффективному управлению:
- Потеря мотивации сотрудников. Результаты исследований часто остаются невостребованными, что демотивирует ученых. Коллективы работают над задачами, которые либо не находят применения, либо оцениваются формально, без реального продолжения и внедрения.
- Необъективные критерии оценки результатов. Руководство научных организаций часто меняет критерии успеха в процессе работы, добавляя показатели, которые не связаны с основной целью исследования. Это приводит к снижению эффективности и искажению реальных результатов.
- Нереалистичные сроки проектов. Сроки научных проектов часто сокращаются административно, без учета их сложности. Исполнители вынуждены либо затягивать выполнение задач, либо работать в условиях постоянного давления, что снижает качество итоговых продуктов.
- Отсутствие связи с потребителем. Научные организации редко взаимодействуют с потенциальными потребителями своих разработок, что делает дальнейшую коммерциализацию результатов невозможной. Более того, не существует гибкой системы доработки продуктов без запуска новых проектов.
- Недостаток ресурсов и внутренней координации. Проекты конкурируют за ограниченные ресурсы как между собой, так и внутри отдельных отделов, что мешает объективной оценке приоритетов.
Что можно изменить?
Хованский предлагает ряд решений, которые помогут устранить эти проблемы и повысить эффективность научных организаций:
- Внедрение клиентоориентированного подхода. Этот подход, успешно применяемый в бизнесе, может быть адаптирован и для науки. Хованский предлагает рассматривать научные подразделения как «клиентов» для обеспечивающих служб — экономистов, юристов, логистов. Это должно улучшить внутреннюю координацию и коммуникацию, что положительно скажется на всех аспектах работы.
- Переопределение стратегии и адаптивное управление. Организации должны регулярно пересматривать свои цели и стратегию, фокусируясь на потребностях клиентов. Сокращение периодов переоценки и гибкость в принятии решений позволят быстрее реагировать на изменения рынка и потребностей заказчиков.
- Использование современных технологий. Внедрение таких инноваций, как искусственный интеллект, цифровые двойники и корпоративные метавселенные, поможет автоматизировать рутинные процессы и освободить время для решения более сложных задач. Это также увеличит масштабируемость научных процессов без значительных затрат.
Преимущества классического менеджмента для науки
Принципы классического менеджмента могут вернуть науку на путь к результативности. Хованский подчеркивает важность таких подходов, как централизованное управление, иерархия, разделение труда и четкое распределение ответственности. Эти принципы помогут устранить хаос в научных организациях и сделать их работу более прозрачной и ориентированной на результат.
Клиентоориентированность как основа нового подхода
Хованский утверждает, что клиентоориентированность должна стать центральной философией научных организаций. Это касается не только внешних заказчиков, но и внутренних процессов. Научные подразделения должны стать «клиентами» для других отделов, и все службы должны работать на улучшение общей эффективности.
Развитие маркетинга и рынка для науки
Важной частью реформирования научных организаций должно стать внедрение маркетинговых стратегий. Научные учреждения редко задумываются о своих целевых рынках, правилах и моделях работы с клиентами. Хованский предлагает применять маркетинговые инструменты для лучшего понимания потребностей заказчиков и построения сильных брендов в научной сфере.
Технологии как катализатор изменений
Современные технологии могут стать ключевым элементом реформ в научной среде. Внедрение искусственного интеллекта и других цифровых инструментов позволит автоматизировать рутинные процессы, повысить точность данных и улучшить взаимодействие с клиентами. Это также откроет новые возможности для развития и масштабирования научных проектов.
Важность обратной связи и инноваций
Обратная связь с заказчиками, как внутренними, так и внешними, должна стать неотъемлемой частью работы научных организаций. Постоянный анализ и адаптация результатов исследований на основе отзывов клиентов помогут повысить доверие к организациям и улучшить их продукцию. Также важно развивать культуру инноваций, поощряя сотрудников за новые идеи и предлагая им поддержку в реализации этих предложений.
Таким образом, автор предлагает внедрить в научные организации принципы классического менеджмента в сочетании с современными методами управления и технологиями. Это позволит науке в России выйти на новый уровень результативности и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
